知识管理

• 1: 全员角色
• 2: 后台管理员
• 3: 知识管理员
• 4: 知识管理

1 - 全员角色

全员角色

知识首页

场景简介

场景一：浏览首页门户

知识首页由应用门户搭建，展示知识管理模块内各个应用的重点内容、知识排行、热门标签等内容，并可以快速进入各个应用列表页。

场景二：自定义门户

知识管理各个应用均提供一系列可配置的内容栏目，可通过门户管理功能自定义构建主题门户。

操作流程

场景一：浏览首页门户

1. 【使用角色或对象】：有知识首页查看权限的用户
2. 【场景入口】：知识管理的首页
3. 【功能按钮与操作说明】：
4. 首页展示了后台管理员统一搭建的门户，包含了知识管理模块内各个应用的重点内容等。
5. 【详细操作步骤】:
6. 进入知识首页，页面展示由后台管理员统一搭建的门户，展示了知识数据、热门知识、知识排行、知识标签、知识专辑、知识百科、知识论坛、知识话题等内容；
7. 点击各栏目中的数据，我穿透至详情页，点击栏目的更多按钮，可快速进入各个应用列表页。
8. 【注意事项】：

场景二：自定义门户

1. 【使用角色或对象】：

2. 后台管理员在后台门户管理-知识首页-PC/移动空间-基础信息中心开启前端用户个性化

3. 有知识首页查看权限的用户

   

   图：后台门户管理-开启前端用户个性化

4. 【场景入口】：知识管理的首页

5. 【功能按钮与操作说明】：

6. 用户可用通过栏目的配置按钮进行编辑、添加和删除栏目，来自定义自己的知识首页门户

7. 【详细操作步骤】:

8. 编辑栏目：点击栏目设置按钮-编辑栏目，可更改栏目的基本信息和内容设置；

9. 删除栏目：点击栏目设置按钮-删除栏目，可删除门户中不需要的栏目；

10. 添加栏目：点击栏目设置按钮-添加栏目，可添加用户需要的栏目，并自定义样式。

知识地图

场景简介

场景一：发布知识地图

用户可基于系统提供的办公卡片、闯关地图等知识地图模块配置知识地图样式，录入知识地图的基本信息，配置知识地图的编辑、查看权限，按目录、标题、内容层级结构，录入地图内容并绑定知识链接，支持添加富文本、在线word、在线excel、在线ppt（依赖在线文档插件）及超链接形式的知识。知识地图发布前支持在线预览与保存草稿。

场景二：浏览知识地图

用户可以按最新、最热、精华三个维度浏览知识地图列表。知识地图列表支持卡片视图与列表视图两种模式。通过列表可点击某个知识地图可进入地图详情页浏览，浏览知识地图时可在知识地图中进行知识的可视化切换与穿透查看、查看地图的基本信息，并对知识地图进行点赞、评论互动。

场景三：检索知识地图

用户可以通过分类、部门导航对知识地图进行数据筛选，对标题、作者、分类、发布时间进行模糊查询，快速找到希望了解的知识内容。

操作流程

场景一：发布知识地图

1. 【使用角色或对象】：有知识地图分类发布权限的用户
2. 【场景入口】：
3. 知识地图首页点击【发布知识地图】进入知识地图发布页；
4. 全部知识地图页点击toolbar上的【发布】操作进入知识地图发布页。
5. 【功能按钮与操作说明】：
6. 发布页主要分为【基础设置】和【地图内容】两个设置块，【基础设置】中需设置知识地图标题、分类、作者、查看和编辑权限等基本信息；
7. 【地图内容】设置中则是设置该知识地图的目录、各目录下的标题和内容，内容形式包括富文本、在线word、在线excel、在线ppt和超链接；
8. 发布知识地图时还可选择预制的地图模板办公卡片地图或闯关指引地图，也可自定义设置地图背景图；
9. 编辑好的知识地图可以进行【预览】查看发布效果，可以直接点击【发布】或点击【保存草稿】。
10. 【详细操作步骤】:
11. 点击发布进入知识地图发布页，选择知识地图模板和背景图，输入知识地图标题、设置所属分类、标签、作者、描述等基本信息字段；

图 发布知识地图-基础设置

1. 切换到【地图内容】页签，配置地图内容的目录及各目录下的内容标题，对各标题配置对应的内容并关联知识链接（富文本、在线word、在线excel、在线ppt或超链接）；

图 发布知识地图-地图内容

1. 配置完成后查看左侧地图内容效果展示，可切换查看不同目录下的标题，点击查看配置的知识内容链接；
2. 最后点击【发布】则会立即发布或送审，若点击【保存草稿】则该知识地图会保存在个人中心-草稿箱中，可对草稿地图进行再次编辑或删除。
3. 【注意事项】：知识地图内容下最多可添加10条目录，每个目录下最多添加5条标题，每个标题下最多可添加10条内容

场景二：浏览知识地图

1. 【使用角色或对象】：具有知识地图查看权限的用户
2. 【场景入口】：知识地图首页中点击【进入知识地图】进入全部知识地图页
3. 【功能按钮与操作说明】：
4. 全部知识地图页面左侧为知识分类和部门导航，可选中查看具体分类或部门下的知识地图；
5. 页面右侧分为最新、最热、精华三个页签，以不同维度展示知识地图数据；地图数据默认已卡片形式展示，也可切换为列表形式展示；
6. 点击具体知识地图可进入该地图详情页，详情页中可查看地图的基本信息和地图内容，可点击内容链接穿透查看文档内容；还可在详情页对知识地图进行评论互动、点赞和收藏。
7. 【详细操作步骤】:
8. 点击【进入知识地图】进入全部知识地图页，切换最新、最热、精华页签查看各页签下知识地图，地图默认以卡片形式展示，包括地图封面图、标题、作者、发布时间、所属分类、评论数和点赞数，以及精华、置顶状态；

图 知识地图精华页签

1. 点击具体知识地图数据查看地图详情页，详情页中展示地图的封面图、作者、分类、描述等基础信息，点击左侧地图内容可穿透查看链接文档；

图 知识地图详情页

1. 在详情页底部可对知识地图发表评论和回复他人评论，并可对地图进行点赞和收藏，收藏后可从首页【我的收藏】入口查看收藏的知识地图。

图 地图详情页互动

1. 【注意事项】：

场景三：检索知识地图

1. 【使用角色或对象】：具有知识地图查看权限的用户
2. 【场景入口】：
3. 通过知识地图首页顶部搜索框进行搜索；
4. 全部知识地图页通过toolbar上的搜索栏进行搜索。
5. 【功能按钮与操作说明】：
6. 知识地图首页顶部搜索栏可通过地图名称模糊搜索，点击搜索后跳转到全部知识地图页，并显示出检索结果；
7. 可通过全部知识地图页面左侧的分类或部门列表，点击可查看具体分类或部门下有权限查看的知识地图；
8. 也可在toolbar上的搜索框通过标题、分类或作者搜索指定条件的知识地图。
9. 【详细操作步骤】:
10. 进入知识地图首页，在搜索框中输入知识地图标题后点击搜索，页面跳转到全部知识地图页并显示搜索结果，搜索条件自动带入到toolbar上的搜索框中；
11. 点击左侧分类导航中的具体分类，可查看该分类下所有的知识地图数据；切换部门导航，可以选择指定机构下的指定部门，查看所属部门为该部门的全部知识地图；

图 地图分类/部门导航

1. 在选择具体分类或部门的同时，在toolbar上搜索框输入预期查找知识地图标题关键字进行搜索，结果将会显示在该分类或部门下地图标题包含关键字的所有地图。

图 地图搜索框

1. 【注意事项】：

知识专辑

场景简介

场景一：发布知识专辑

支持创建、编辑知识专辑，录入知识专辑的基本信息、查看权限及编辑权限，创建多级目录结构并添加知识内容，支持添加富文本、在线word、在线excel、在线ppt（依赖在线文档插件）及超链接形式的知识。知识专辑发布前支持在线预览与保存草稿。

场景二：浏览知识专辑

用户可以按最新、最热、精华三个维度浏览知识专辑列表。知识专辑列表支持卡片视图与列表视图两种模式。通过列表可点击某个知识专辑可进入专辑详情页浏览，浏览知识专辑时可在知识专辑中进行知识的可视化切换与穿透查看、查看专辑的基本信息，并对知识专辑进行点赞、评论互动。

场景三：检索知识专辑

用户可以通过分类、部门导航对知识专辑进行数据筛选，对标题、作者、分类、发布时间进行模糊查询，快速找到希望了解的知识内容。

操作流程

场景一：发布知识专辑

1. 【使用角色或对象】：有知识专辑分类发布权限的用户
2. 【场景入口】：
3. 知识专辑首页点击【发布知识专辑】进入知识专辑发布页；
4. 全部知识专辑页点击toolbar上的【发布】操作进入知识专辑发布页。
5. 【功能按钮与操作说明】：
6. 发布页主要分为【基本信息】、【权限设置】和【专辑内容】两个设置块，【基本信息】中需设置知识专辑标题、分类、作者、封面和描述等基本信息；
7. 【权限设置】则是设置专辑的查看权限、编辑权限，【专辑内容】设置中则是设置该知识专辑的目录和各目录下的内容，内容形式包括富文本、在线word、在线excel、在线ppt和超链接；
8. 编辑好的知识专辑可以进行【预览】查看发布效果，可以直接点击【发布】或点击【保存草稿】。
9. 【详细操作步骤】:
10. 点击发布进入知识专辑发布页，输入知识专辑标题、设置所属分类、标签、作者、描述等基本信息字段；

图 发布知识专辑-基本信息

1. 专辑查看权限默认为组织全员，可自定义配置查看权限和编辑权限；在【专辑内容】下配置目录及各目录下的内容（富文本、在线word、在线excel、在线ppt或超链接）；

图 发布知识专辑-内容设置

1. 最后点击【发布】则会立即发布或送审，若点击【保存草稿】则该知识专辑会保存在个人中心-草稿箱中，可对草稿专辑进行再次编辑或删除。
2. 【注意事项】：

场景二：浏览知识专辑

1. 【使用角色或对象】：具有知识专辑查看权限的用户
2. 【场景入口】：知识专辑首页中点击【进入知识专辑】进入全部知识专辑页
3. 【功能按钮与操作说明】：
4. 全部知识专辑页面左侧为知识分类和部门导航，可选中查看具体分类或部门下的知识专辑；
5. 页面右侧分为最新、最热、精华三个页签，以不同维度展示知识专辑数据；专辑数据默认已卡片形式展示，也可切换为列表形式展示；
6. 点击具体知识专辑可进入该专辑详情页，详情页中可查看专辑的基本信息和专辑内容，可点击内容链接穿透查看文档内容；还可在详情页对知识专辑进行评论互动、点赞和收藏。
7. 【详细操作步骤】:
8. 点击【进入知识专辑】进入全部知识专辑页，切换最新、最热、精华页签查看各页签下知识专辑，专辑默认以卡片形式展示，包括专辑封面图、标题、作者、发布时间、所属分类、评论数和点赞数，以及精华、置顶状态；

图 知识专辑最新页签

1. 点击具体知识专辑数据查看专辑详情页，详情页中展示专辑的封面图、作者、分类、描述等基础信息，点击左侧专辑内容可穿透查看链接文档；

图 知识专辑详情页

1. 在详情页底部可对知识专辑发表评论和回复他人评论，并可对专辑进行点赞和收藏，收藏后可从首页【我的收藏】入口查看收藏的知识专辑。
2. 【注意事项】：

场景三：检索知识专辑

1. 【使用角色或对象】：具有知识专辑查看权限的用户
2. 【场景入口】：
3. 通过知识专辑首页顶部搜索框进行搜索；
4. 全部知识专辑页通过toolbar上的搜索栏进行搜索。
5. 【功能按钮与操作说明】：
6. 知识专辑首页顶部搜索栏可通过专辑名称模糊搜索，点击搜索后跳转到全部知识专辑页，并显示出检索结果；
7. 可通过全部知识专辑页面左侧的分类或部门列表，点击可查看具体分类或部门下有权限查看的知识专辑；
8. 也可在toolbar上的搜索框通过标题、分类或作者搜索指定条件的知识专辑。
9. 【详细操作步骤】:
10. 进入知识专辑首页，在搜索框中输入知识专辑标题后点击搜索，页面跳转到全部知识专辑页并显示搜索结果，搜索条件自动带入到toolbar上的搜索框中；
11. 点击左侧分类导航中的具体分类，可查看该分类下所有的知识专辑数据；切换部门导航，可以选择指定机构下的指定部门，查看所属部门为该部门的全部知识专辑；

图 专辑分类/部门导航

1. 在选择具体分类或部门的同时，在toolbar上搜索框输入预期查找知识专辑标题关键字进行搜索，结果将会显示在该分类或部门下专辑标题包含关键字的所有专辑。

图 专辑搜索框

1. 【注意事项】：

知识百科

场景简介

场景一：词条编辑、发布

用户能够创建、编辑词条，录入词条的基本信息、查看权限，录入词条标题、描述及正文，支持添加富文本、引用知识。词条发布前支持在线预览与保存草稿，组织成员共同维护、更新词条内容。

场景二：词条浏览

用户可以按最新、最热、精华三个维度浏览知识百科列表。知识百科列表支持卡片视图与列表视图两种模式。通过列表可点击某个词条可进入详情页浏览，并对词条进行点赞、评论互动。

场景三：词条查询

用户可以通过分类、部门导航对知识百科进行数据筛选，对标题、作者、分类、发布时间进行模糊查询，快速找到希望了解的知识内容。

操作流程

场景一：词条编辑、发布

1. 【使用角色或对象】：具有知识百科发布权限的用户
2. 【场景入口】：
3. 知识百科首页点击【发布知识词条】进入知识百科发布页；
4. 全部知识专辑页点击toolbar上的【发布】操作进入知识百科发布页。
5. 【功能按钮与操作说明】：
6. 发布页主要分为【基本信息】、【权限设置】和【词条内容】三个设置块，【基本信息】中需设置知识百科的作者、所属部门、所属岗位、知识分类、知识标签、封面等基本信息；
7. 【权限设置】则是设置专辑的查看权限、
8. 【词条内容】填写词条的标题和描述，重置、添加目录和引用知识，填写正文、标题和描述内容
9. 编辑好的知识百科可以进行【预览】查看发布效果，可以直接点击【发布】或点击【保存草稿】。
   

图 发布知识百科

1. 【详细操作步骤】:
2. 点击发布进入知识百科发布页，设置作者、所属部门、所属岗位、知识分类、知识标签、封面等基本信息字段；
3. 知识百科查看权限默认为组织全员，可自定义配置查看权限；在【百科内容】下配置目录及各目录下的内容（富文本、在线word、在线excel、在线ppt或超链接）；
4. 最后点击【发布】则会立即发布或送审，若点击【保存草稿】则该知识百科会保存在个人中心-草稿箱中，可对草稿百科进行再次编辑或删除。
5. 【注意事项】：

场景二：词条浏览

1. 【使用角色或对象】：具有知识百科发布权限的用户
2. 【场景入口】：知识百科首页中点击【进入知识地图】进入全部知识地图页
3. 【功能按钮与操作说明】：
4. 全部知识百科页面左侧为知识分类和部门导航，可选中查看具体分类或部门下的知识百科；
5. 页面右侧分为最新、最热、精华三个页签，以不同维度展示知识百科数据；知识百科数据默认已卡片形式展示，也可切换为列表形式展示；
6. 点击具体知识百科可进入该百科详情页，详情页中可查看百科的词条、目录、标题等，可点击内容链接穿透查看文档内容；还可在详情页对知识百科进行评论互动、点赞和收藏。
   

图 知识百科详情页

1. 【详细操作步骤】:
2. 点击【进入知识百科】进入全部知识百科页，切换最新、最热、精华页签查看各页签下知识百科，百科默认以卡片形式展示，包括百科封面图、标题、发布时间，以及精华、置顶状态；
3. 点击具体知识百科数据查看详情页，详情页中展示专辑的封面图、作者、分类、所属岗位等基础信息，词条标题、描述等内容；
4. 在详情页底部可对知识百科发表评论和回复他人评论，并可对专辑进行点赞和收藏，收藏后可从首页【我的收藏】入口查看收藏的知识百科。
5. 【注意事项】：

场景三：词条查询

1. 【使用角色或对象】：具有知识百科查看权限的用户
2. 【场景入口】：
3. 通过知识百科首页顶部搜索框进行搜索；
4. 

图 知识百科首页搜索框

1. 全部知识百科页通过toolbar上的搜索栏进行搜索。

   

图 toolbar上的搜索栏

1. 【功能按钮与操作说明】：
2. 知识百科首页顶部搜索栏可通过百科名称模糊搜索，点击搜索后跳转到全部知识百科页，并显示出检索结果；
3. 可通过全部知识百科页面左侧的分类或部门列表，点击可查看具体分类或部门下有权限查看的知识百科；
4. 也可在toolbar上的搜索框通过标题、分类或作者搜索指定条件的知识百科。
5. 【详细操作步骤】:
6. 进入知识百科首页，在搜索框中输入知识百科标题后点击搜索，页面跳转到全部知识百科页并显示搜索结果，搜索条件自动带入到toolbar上的搜索框中；
7. 点击左侧分类导航中的具体分类，可查看该分类下所有的知识百科数据；切换部门导航，可以选择指定机构下的指定部门，查看所属部门为该部门的全部知识百科；

图 分类/部门导航

1. 在选择具体分类或部门的同时，在toolbar上搜索框输入预期查找知识百科的标题关键字进行搜索，结果将会显示在该分类或部门下专辑标题包含关键字的所有百科。
2. 【注意事项】：

知识仓库

场景简介

场景一：知识查询

知识仓库汇集了知识管理中全部的知识内容，如知识论坛、知识专辑、知识百科、知识地图，用户可以按分类、部门等维度筛选，或通过关键词查询需要了解的知识内容并访问知识的详情。

操作流程

场景一：知识查询

1. 【使用角色或对象】：有知识仓库查看权限的用户

2. 【场景入口】：知识仓库首页

3. 【功能按钮与操作说明】：

4. 通过知识仓库首页右上角的搜索框进行搜索；

5. 【详细操作步骤】:

6. 知识仓库首页右上角搜索栏可通标题、来源、作者、时间进行搜索，并显示出检索结果；

   

图 知识仓库的搜索框

1. 可通过全部知识仓库页面左侧的分类或部门列表，点击可查看具体分类或部门下有权限查看的知识内容；

2. 可通过勾选左上角的【只看精华】复选框，筛选出被标记为精华的知识专辑、知识地图、知识百科、知识论坛等数据；

   

图 只看精华复选框

1. 点击查询出的数据，可穿透至详情页查看更多内容。
2. 【注意事项】：

知识论坛

场景简介

场景一：发起话题

用户可以发起话题，并且设置话题的分类、标签信息及附件等内容，发布成功后他人可对话题进行回答

场景二：写回答

用户可以针对其他用户发起的话题进行回答，优秀的回答将被提问者或管理员设置为最佳答

场景三：话题查询

用户可以通过分类导航对话题进行数据筛选，对标题、发布时间进行模糊查询，快速找到希望了解的

知识内容。

场景四：话题浏览

用户可以查看话题的详情页，查看其他用户的回答，并参与评论、点赞等互动。

场景四：话题审核

管理员对一些在审核分类下的话题进行通过或者不通过的审核，通过审核的话题会展示在其他用户论坛中，审核不通过的话题将不会展示在其他用户的知识论坛下

操作流程

场景一：发起话题

1. 【使用角色或对象】：具有知识论坛发布权限的用户

2. 【场景入口】：知识论坛首页点击【发起话题】

3. 【功能按钮与操作说明】：

4. 【发起话题】弹窗上半部门现在话题的标题和话题的详细说明，下半部门可添加附件，选择分类和添加标签

5. 编辑好的话题点击【发布】或取消

6. 【详细操作步骤】:

7. 点击【发起话题】，在弹窗中填写话题的标题、话题的详细说明、上传附件、选择分类、添加标签；

8. 话题的详细说可插入图片、表格、链接、音视频

9. 编辑好的话题点击【发布】，话题发布成功；点击取消关闭弹窗

   

图 发起话题弹窗

1. 【注意事项】：

场景二：写回答

1. 【使用角色或对象】：具有知识论坛查看权限的用户

2. 【场景入口】：点击话题，穿透到话题详情页，点击写回答

3. 【功能按钮与操作说明】：

4. 点击【写回答】展开文字输入域

5. 输入底部有【取消】和【发布回答】按钮

   

图 写回答

1. 【详细操作步骤】:
2. 点击【写回答】展开文字输入，填写回答的内容后，点击发布回答，回答发布成功；
3. 回答发布成功可以话题的详情页查看，最新发布的回答显示在最上方。
4. 【注意事项】：

场景三：话题查询

1. 【使用角色或对象】：具有知识论坛查看权限的用户

2. 【场景入口】：知识论坛首页

3. 【功能按钮与操作说明】：

4. 知识论坛首页右上角搜索栏可通过话题名称模糊搜索，点击搜索显示出检索结果；也可通过选择发布时间搜索，过滤展示所选时间段的话题。

5. 可通过全部分类下的具体分类筛选，点击可查看具体分类下有权限查看的话题。

   

图 话题查询框

1. 【详细操作步骤】:
2. 进入知识论坛首页，直接点击话题，页面跳转话题详情页查看；
3. 点击左侧分类导航中的具体分类，可查看该分类下所有的知识论坛数据；
4. 在选择具体分类，在右上角的搜索框中输入预期查找知识专辑标题关键字进行搜索，结果将会显示在该分类话题标题包含关键字的所有话题。
5. 【注意事项】：

场景四：话题浏览

1. 【使用角色或对象】：具有知识论坛查看权限的用户

2. 【场景入口】：知识论坛首页

3. 【功能按钮与操作说明】：

4. 知识论坛首页全部分类和具体的分类，可选中查看具体分类下的话题；

5. 页面右侧分为最新、最热、精华三个页签，以不同维度展示知识话题数据；

6. 点击具体话题可进入该话题详情页，详情页中可查看改话题的回答；还可在详情页对话题进行回答、回复回答、点赞和收藏。

   

图 话题详情

1. 【详细操作步骤】:
2. 进入知识论坛首页，切换最新、最热、精华页签查看各页签下的话题，包括标题、评论数和点赞数，以及精华、置顶状态；
3. 点击具体的话题数据查看详情页，详情页中展示话题的作者、分类、描述、标签回答、回复等基础信息；
4. 在详情页底部可对话题进行回答和回复他人的回答，并可对话题进行点赞和收藏，收藏后可从首页【我的收藏】入口查看收藏的话题。

场景五：话题审核

1. 【使用角色或对象】：具有知识论坛审核权限的用户

2. 【场景入口】：知识论坛首页–审核入口进入

3. 【功能按钮与操作说明】：

4. 普通用户在需要审核的分类中发布话题，需要管理员审核通过后才能展示

5. 点击【审核】进入审核管理页面，展示待我审核和已审核页签

   

图 话题审核

1. 【详细操作步骤】:

2. 管理员点击【审核】进入审核管理页面，展示待我审核和已审核分类下的数据

3. 点击待我审核中的数据，打开审核详情，详情页中显示话题的标题、话题的详细描述、话题的作者、提交时间、所属分类、标签等信息，右侧显示审核意见输入框、通过和不通过按钮

4. 点击通过按钮，该话题审核通过，审核通过的话题会展示在知识论坛首页，在审核管理已审核中可查看；点击不通过，该话题不会展示在知识论坛首页，在审核管理已审核中也可以查看审核不通过的话题。

   

图 话题审核详情

【注意事项】：

2 - 后台管理员

后台管理员

场景简介

场景一：分类管理

应用管理员可以通过分类管理统一设置用于知识管理各个应用的内容分类体系，并对分类进行统一授权。

场景二：角色权限管理

应用管理员可以通过角色权限管理自由配置知识管理各应用中各个分类的管理权限及后台菜单权限，并授权给相应的知识管理员。

场景三：各应用规则管理

应用管理员可以通过各个应用的后台管理功能对应用规则进行管理，支持按分类独立设置是否审核、发布授权等应用规则。

操作流程

场景一：分类管理

1. 【使用角色或对象】：知识后台管理员、知识分类管理员
2. 【预置流程】：
3. 后台授权人员【知识管理后台管理员】角色；
4. 知识管理-角色权限管理中授权人员【分类管理】权限。
5. 【功能按钮与操作说明】：
6. 分类管理中可新建知识分类，设置分类的名称和各属性，也可在该分类下创建子级分类；对于已有的分类还可通过复制来进行新建；
7. 在左侧分类列表中点击可编辑分类的各属性，也可删除分类；
8. 列表中对分类进行拖拽可在同级分类中调整分类排序。
9. 【详细操作步骤】:
10. 点击【新建分类】创建分类，输入分类名称设置分类上级分类，可见范围和管理机构默认带入创建人员的所在机构，可进行修改；创建的分类默认应用于全部知识应用，且默认启用；保存后显示在左侧分类列表中；

图 新建知识分类

1. 选中分类点击新建图标，可在该分类下创建子级分类，新建窗口中的上级分类默认带入被选中的分类；新建成功后在左侧以树形列表展示，可展开查看或收起；

图 分类管理列表

1. 左侧分类列表中点击分类在同级分类中进行拖动排序，可成功移动分类，分类排序显示更新。非同级分类无法拖拽排序。

【注意事项】：

1. 一个分类下最多可新建五级子级分类；
2. 分类或该分类子级分类下有知识数据时无法删除该分类。

场景一：角色权限管理

1. 【使用角色或对象】：知识后台管理员、知识角色权限管理员
2. 【预置流程】：
3. 后台授权人员【知识管理后台管理员】角色；
4. 知识管理-角色权限管理中授权人员【角色权限管理】权限。
5. 【功能按钮与操作说明】：
6. 角色授权管理中可新建知识角色，选择角色授权人并设置该人员对各知识应用下分类的管理权限，和对各知识应用的管理权限；
7. 列表中选中已创建角色可以进行查看、编辑授权，或删除该角色授权的操作。
8. 【详细操作步骤】:
9. 点击【新建角色】按钮创建角色，输入角色名称、描述、选择授权对象，可独立设置人员对各知识应用下分类的管理权限，也可授权人员后台管理权限（各知识应用管理、分类管理、角色权限管理），保存后人员将获得对应权限；

图 新建角色授权

1. 点击角色列表中已创建的角色，可查看和编辑该角色的授权，编辑后授权人员权限发生改变，依照最新的权限设置；
2. 还可在列表中点击删除已创建的角色授权，删除后人员不再具有被授予的权限，该角色不再显示在列表中。

图 角色权限管理列表

【注意事项】：授权对象只可选择创建人所属机构下的人员，无法跨机构授权。

场景一：各应用规则管理

1. 【使用角色或对象】：知识后台管理员、知识应用管理员
2. 【预置流程】：
3. 后台授权人员【知识管理后台管理员】角色；
4. 知识管理-角色权限管理中授权人员后台管理-各应用管理权限。
5. 【功能按钮与操作说明】：
6. 知识地图管理、知识专辑管理、知识百科管理、知识论坛管理中可以对应用于该应用的分类进行发布设置，可设置分类的可发布范围、是否审核属性；
7. 知识论坛管理中除了可以设置分类属性，还可以预制话题库，通过导入数据生成知识论坛的话题。
8. 【详细操作步骤】:
9. 以知识地图为例，进入知识地图管理选中要设置的分类，分类可发布范围设置默认为【全员】，分类审核设置默认为【开启】；
10. 点击【编辑】设置分类发布范围为自定义，选择自定义范围，关闭审核；只有在可发布范围内人员发布地图时才可选中该分类，且发布无需审核直接发布成功；

图 分类发布设置

1. 选中分类下的子级分类，可见子级分类有【继承上级分类设置】设置项，默认开启；开启时子级分类的可发布范围，是否审核设置全部遵循上级分类；关闭后可对子级分类的设置单独进行修改；

1. 知识论坛管理页选择【预制话题库】，点击【导入】下载导入模板，合法填写相关字段后上传文件确定上传；

图 导入话题

1. 导入成功的数据显示在预制话题库列表中，同时显示在知识论坛应用中，在列表中点击标题可以跳转对应话题详情页；也可点击列表中的【删除】操作删除该话题，删除后话题不在预制话题库列表和知识论坛中显示。

图 预制话题库列表

【注意事项】：

3 - 知识管理员

知识管理员

场景简介

场景一：管理知识

知识管理员可根据自身角色权限对知识管理各应用的知识内容进行管理，包括知识的删改、置顶、设为精华等功能。

场景二：审核知识

知识管理员可以通过角色权限管理自由配置知识管理各应用中各个分类的管理权限及后台菜单权限，并授权给相应的知识管理员。

操作流程

场景一：管理知识

1. 【使用角色或对象】：知识应用分类管理员
2. 【预置流程】：角色权限管理中授权人员各知识应用下需管理分类的全部权限
3. 【功能按钮与操作说明】：
4. 知识分类管理员在各知识应用全部数据页或知识数据详情页，可以对自己所管理分类下的知识数据进行编辑；
5. 在全部数据页的卡片或列表视图中，也可以对所管理分类下的数据进行置顶、设为精华和删除操作；
6. 同样对应已置顶或设为精华的知识数据，可以取消置顶或取消精华。
7. 【详细操作步骤】:
8. 以知识地图为例，点击地图卡片中的编辑入口即打卡知识地图编辑页，字段内容同发布页一致，知识分类管理员可对内容进行修改，保存后被编辑知识地图的数据更新；

图 管理知识地图

1. 点击某知识地图卡片中的置顶、设为精华，则该知识地图将带有置顶和精华标识，且显示在最新列表顶部和精华列表中；

图 精华且置顶知识地图

1. 点击某知识地图卡片更多操作中的删除操作，确定后该知识地图数据将不再显示在知识地图应用中。

场景二：审核知识

1. 【使用角色或对象】：知识应用分类管理员
2. 【预置流程】：角色权限管理中授权人员各知识应用下需管理分类的全部权限
3. 【功能按钮与操作说明】：
4. 知识分类管理员在各知识首页有审核入口，点击可进入该应用个人中心-审核列表；
5. 审核列表中有待审核、已审核列表可查所管理分类下的所有待审核、已审核数据；
6. 待审核中点击具体数据则打开审核页可进行审核，已审核中点击具体数据可查看该数据详情页。
7. 【详细操作步骤】:
8. 以知识地图为例，首页点击审核进入个人中心审核页，默认展示待审核页签下的待审核知识地图数据，显示知识地图封面图、标题、发布人、发布时间以及所属分类；

图 地图待审核列表

1. 点击具体待审核知识地图进入审核页，可查看该知识地图内容等详细信息，输入审核意见后可审核通过或不通过；审核通过的地图数据则发表到知识地图应用中，审核不通过数据不会被发布，发起人可再次提审；

图 知识地图审核页

1. 点击已审核页签，该页签下显示所有自己处理的已审核的知识数据；点击审核通过的知识地图则跳转到该知识地图详情页，点击审核不通过的知识地图则跳转到该地图的审核记录页，可查看历史审核记录。

4 - 知识管理

知识管理

应用概述：根据《哈佛商业评论》的一项研究，有效的知识管理可以提高员工生产力和效率，使其在完成任务时节省高达 20-30% 的工作时间。另据咨询公司 McKinsey 的调查显示，通过知识管理技术和流程的优化，企业可以将人力成本节省 15-20%。这些数据清晰地表明，通过有效的知识管理实践，企业可以显著提高生产力、缩短项目周期，并降低人力成本，从而在竞争激烈的市场中获得更大的竞争优势。

我们的产品旨在为上述业务场景提供全面智能的知识管理解决方案。通过建立多维度的知识地图、打造企业知识百科和问答平台，以及构建专业的知识专辑，我们实现了对企业知识资源的集中管理和高效利用。同时，引入智能推荐和搜索技术，为用户提供个性化、智能化的知识服务，满足不同业务场景下的知识需求，提升企业的核心竞争力和创新能力。

整体架构

功能清单

序号	端	模块	一级分类	类型	功能说明
1	用户端	知识首页门户	知识搜索	高级功能	1.依赖全文检索插件 2.根据用户可查看的知识权限过滤搜索相应知识，使用了平台全文检索能力，可搜索知识名称、知识内容等信息。并记录个人搜索历史，以及组织热门搜索关键词推荐
2			首页栏目	标准功能	包括功能磁贴、知识横幅图片、个人信息卡片、知识标签、知识排行、知识地图照片墙、知识专辑照片墙、知识百科内容列表、知识问答内容列表等知识管理应用栏目，门户样式及内容支持根据客户需求自定义
3		知识地图	应用门户	标准功能	应用首页门户，包括个人卡片、数据统计、横幅图片、最新地图、最热地图、我的收藏、最近查看等栏目，应用门户样式及内容支持根据客户需求自定义
4			地图编辑、发布	标准功能	支持基于系统提供的知识地图模版样式创建、编辑知识地图，录入知识地图的基本信息、查看权限及编辑权限，按目录、标题、内容的层级结构录入地图内容并绑定知识链接，支持添加富文本、在线word、在线excel、在线ppt（依赖在线文档插件）及超链接形式的知识。知识地图发布前支持在线预览与保存草稿
5			地图浏览	标准功能	支持按最新、最热、精华三个维度浏览知识地图列表，知识地图列表支持卡片视图与列表视图两种模式，通过列表可点击某个知识地图可进入地图详情页浏览，浏览知识地图时可在知识地图中进行知识的可视化切换与穿透查看、查看地图的基本信息，并对知识地图进行点赞、评论互动
6			地图查询	标准功能	支持基于分类、部门导航对知识地图进行数据筛选，对标题、作者、分类、发布时间进行模糊查询
7			地图审核	标准功能	支持通过、不通过，填写审核意见及查看审核纪录
8			地图分享	标准功能	支持将知识地图链接分享至M5客户端
9			地图收藏	标准功能	支持收藏知识地图，通过个人中心-我的收藏查看
10			草稿箱	标准功能	支持对知识地图草稿继续编辑、发布或删除
11			地图管理	标准功能	管理员用户能够对所管理的知识地图数据进行删除、编辑、置顶/取消置顶、设为精华/取消设为精华、批量操作等管理操作
12		知识专辑	应用门户	标准功能	应用首页门户，包括个人卡片、数据统计、横幅图片、最新专辑、最热专辑、我的收藏、最近查看等栏目，应用门户样式及内容支持根据客户需求自定义
13			专辑编辑、发布	标准功能	支持创建、编辑知识专辑，录入知识专辑的基本信息、查看权限及编辑权限，创建多级目录结构并添加知识内容，支持添加富文本、在线word、在线excel、在线ppt（依赖在线文档插件）及超链接形式的知识。知识专辑发布前支持在线预览与保存草稿
14			专辑浏览	标准功能	支持按最新、最热、精华三个维度浏览知识专辑列表，知识专辑列表支持卡片视图与列表视图两种模式，通过列表可点击某个知识专辑可进入专辑详情页浏览，浏览知识专辑时可在知识专辑中进行知识的浏览与穿透查看、下载，可查看专辑的基本信息，并对知识专辑进行点赞、评论互动
15			专辑查询	标准功能	支持基于分类、部门导航对知识地图进行数据筛选，对标题、作者、分类、发布时间进行模糊查询
16			专辑审核	标准功能	支持通过、不通过，填写审核意见及查看审核纪录
17			专辑分享	标准功能	支持将知识专辑链接分享至M5客户端
18			专辑收藏	标准功能	支持收藏知识专辑，通过个人中心-我的收藏查看
19			草稿箱	标准功能	支持对知识专辑草稿继续编辑、发布或删除
20			专辑管理	标准功能	管理员用户能够对所管理的知识专辑数据进行删除、编辑、置顶/取消置顶、设为精华/取消设为精华、批量操作等管理操作
21		知识百科	应用门户	标准功能	应用首页门户，包括个人卡片、数据统计、横幅图片、最新百科、最热百科、我的收藏、最近查看等栏目，应用门户样式及内容支持根据客户需求自定义
22			词条发布	标准功能	支持创建、编辑词条，录入词条的基本信息、查看权限，录入词条标题、描述及正文，支持添加富文本、引用知识。词条发布前支持在线预览与保存草稿
23			词条浏览	标准功能	支持按最新、最热、精华三个维度浏览知识百科列表，知识百科列表支持卡片视图与列表视图两种模式，通过列表可点击某个词条可进入词条详情页浏览，浏览词条时可对词条进行点赞、评论互动
24			词条查询	标准功能	支持基于分类、部门导航对词条进行数据筛选，对标题、作者、分类、发布时间进行模糊查询
25			词条审核	标准功能	支持通过、不通过，填写审核意见及查看审核纪录。在审核词条时，系统会提示现有的可能重复的词条供管理员参考。
26			词条分享	标准功能	支持收藏知识百科词条，通过个人中心-我的收藏查看
27			词条收藏	标准功能	支持收藏知识百科词条，通过个人中心-我的收藏查看
28			草稿箱	标准功能	支持对词条草稿继续编辑、发布或删除
29			版本管理	标准功能	支持查看历史版本，管理员用户能够删除或将词条恢复为某个历史版本
30			词条管理	标准功能	管理员用户能够对所管理的知识百科数据进行删除、编辑、置顶/取消置顶、设为精华/取消设为精华、批量操作等管理操作
31		知识问答	问题发布	标准功能	支持录入问题内容及详细描述，支持上传附件，支持为问题添加分类及标签
32			问题查询	标准功能	支持基于分类导航对问题进行筛选，对通过问题关键词进行模糊查询
33			问题浏览	标准功能	支持按最新、最热、精华三个维度浏览问题列表，通过列表可点击某个问题进入问题详情页浏览，浏览问答时可对问答进行点赞、评论互动
34			回答问题	标准功能	支持以富文本形式对问题进行回答，支持匿名回答
35			问题收藏	标准功能	支持收藏问题，通过个人中心-我的收藏查看
36			问题分享	标准功能	支持将知识问答链接分享至M5客户端
37			问题管理	标准功能	管理员用户能够对所管理的问题数据进行删除、编辑、置顶/取消置顶、设为精华/取消设为精华、批量操作等管理操作
38		知识仓库	知识浏览	标准功能	支持通过列表浏览各个应用知识数据，支持按精华进行筛选，支持通过列表穿透至给类型知识详情页浏览知识内容
39			知识查询	标准功能	支持基于分类、部门导航对知识进行数据筛选，对标题、作者、分类、发布时间进行模糊查询，支持组合查询
40		知识积分	积分获取	高级功能	支持基于后台积分管理的规则设置，通过用户的发布、阅读的行为获取知识积分
41			积分排行	高级功能	支持统计用户的积分及积分排行
42	管理端	知识地图管理	发布设置	标准功能	管理员设置知识地图的发布权限范围及审核规则
43			内容设置	标准功能	管理员设置知识地图支持的内容格式
44		知识专辑管理	发布设置	标准功能	管理员设置知识专辑的发布权限范围及审核规则
45			内容设置	标准功能	管理员设置知识专辑支持的内容格式
46		知识百科管理	发布设置	标准功能	管理员设置知识百科的发布权限范围及审核规则
47		知识问答管理	预置问题库	标准功能	管理员通过批量导入，向系统中预置问答数据，并对预置数据进行管理
48			系统设置	标准功能	管理员设置知识问答的审核开关、匿名开关等业务规则
49		分类管理	/	标准功能	管理员新建、编辑、删除、启停用知识管理平台的分类体系，并设置每个分类的基础信息、可见范围、管理机构、生效应用等
50		积分管理	积分设置	标准功能	管理员设置各应用下，不同关键行为触发的积分规则
51			积分台账	标准功能	管理员查看积分台账，按不同维度查询积分纪录，将积分台账进行导出
52		角色权限管理	/	标准功能	管理员新建、编辑、删除业务管理角色，设置角色的基本信息、功能权限、管理数据范围，并为角色选择授权对象