知识管理

knowledgement management

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知识管理

应用概述：根据《哈佛商业评论》的一项研究，有效的知识管理可以提高员工生产力和效率，使其在完成任务时节省高达 20-30% 的工作时间。另据咨询公司 McKinsey 的调查显示，通过知识管理技术和流程的优化，企业可以将人力成本节省 15-20%。这些数据清晰地表明，通过有效的知识管理实践，企业可以显著提高生产力、缩短项目周期，并降低人力成本，从而在竞争激烈的市场中获得更大的竞争优势。

我们的产品旨在为上述业务场景提供全面智能的知识管理解决方案。通过建立多维度的知识地图、打造企业知识百科和问答平台，以及构建专业的知识专辑，我们实现了对企业知识资源的集中管理和高效利用。同时，引入智能推荐和搜索技术，为用户提供个性化、智能化的知识服务，满足不同业务场景下的知识需求，提升企业的核心竞争力和创新能力。

整体架构

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功能清单

序号 端 模块 一级分类 类型 功能说明
1 用户端 知识首页门户 知识搜索 高级功能 1.依赖全文检索插件 2.根据用户可查看的知识权限过滤搜索相应知识，使用了平台全文检索能力，可搜索知识名称、知识内容等信息。并记录个人搜索历史，以及组织热门搜索关键词推荐
2 首页栏目 标准功能 包括功能磁贴、知识横幅图片、个人信息卡片、知识标签、知识排行、知识地图照片墙、知识专辑照片墙、知识百科内容列表、知识问答内容列表等知识管理应用栏目，门户样式及内容支持根据客户需求自定义
3 知识地图 应用门户 标准功能 应用首页门户，包括个人卡片、数据统计、横幅图片、最新地图、最热地图、我的收藏、最近查看等栏目，应用门户样式及内容支持根据客户需求自定义
4 地图编辑、发布 标准功能 支持基于系统提供的知识地图模版样式创建、编辑知识地图，录入知识地图的基本信息、查看权限及编辑权限，按目录、标题、内容的层级结构录入地图内容并绑定知识链接，支持添加富文本、在线word、在线excel、在线ppt（依赖在线文档插件）及超链接形式的知识。知识地图发布前支持在线预览与保存草稿
5 地图浏览 标准功能 支持按最新、最热、精华三个维度浏览知识地图列表，知识地图列表支持卡片视图与列表视图两种模式，通过列表可点击某个知识地图可进入地图详情页浏览，浏览知识地图时可在知识地图中进行知识的可视化切换与穿透查看、查看地图的基本信息，并对知识地图进行点赞、评论互动
6 地图查询 标准功能 支持基于分类、部门导航对知识地图进行数据筛选，对标题、作者、分类、发布时间进行模糊查询
7 地图审核 标准功能 支持通过、不通过，填写审核意见及查看审核纪录
8 地图分享 标准功能 支持将知识地图链接分享至M5客户端
9 地图收藏 标准功能 支持收藏知识地图，通过个人中心-我的收藏查看
10 草稿箱 标准功能 支持对知识地图草稿继续编辑、发布或删除
11 地图管理 标准功能 管理员用户能够对所管理的知识地图数据进行删除、编辑、置顶/取消置顶、设为精华/取消设为精华、批量操作等管理操作
12 知识专辑 应用门户 标准功能 应用首页门户，包括个人卡片、数据统计、横幅图片、最新专辑、最热专辑、我的收藏、最近查看等栏目，应用门户样式及内容支持根据客户需求自定义
13 专辑编辑、发布 标准功能 支持创建、编辑知识专辑，录入知识专辑的基本信息、查看权限及编辑权限，创建多级目录结构并添加知识内容，支持添加富文本、在线word、在线excel、在线ppt（依赖在线文档插件）及超链接形式的知识。知识专辑发布前支持在线预览与保存草稿
14 专辑浏览 标准功能 支持按最新、最热、精华三个维度浏览知识专辑列表，知识专辑列表支持卡片视图与列表视图两种模式，通过列表可点击某个知识专辑可进入专辑详情页浏览，浏览知识专辑时可在知识专辑中进行知识的浏览与穿透查看、下载，可查看专辑的基本信息，并对知识专辑进行点赞、评论互动
15 专辑查询 标准功能 支持基于分类、部门导航对知识地图进行数据筛选，对标题、作者、分类、发布时间进行模糊查询
16 专辑审核 标准功能 支持通过、不通过，填写审核意见及查看审核纪录
17 专辑分享 标准功能 支持将知识专辑链接分享至M5客户端
18 专辑收藏 标准功能 支持收藏知识专辑，通过个人中心-我的收藏查看
19 草稿箱 标准功能 支持对知识专辑草稿继续编辑、发布或删除
20 专辑管理 标准功能 管理员用户能够对所管理的知识专辑数据进行删除、编辑、置顶/取消置顶、设为精华/取消设为精华、批量操作等管理操作
21 知识百科 应用门户 标准功能 应用首页门户，包括个人卡片、数据统计、横幅图片、最新百科、最热百科、我的收藏、最近查看等栏目，应用门户样式及内容支持根据客户需求自定义
22 词条发布 标准功能 支持创建、编辑词条，录入词条的基本信息、查看权限，录入词条标题、描述及正文，支持添加富文本、引用知识。词条发布前支持在线预览与保存草稿
23 词条浏览 标准功能 支持按最新、最热、精华三个维度浏览知识百科列表，知识百科列表支持卡片视图与列表视图两种模式，通过列表可点击某个词条可进入词条详情页浏览，浏览词条时可对词条进行点赞、评论互动
24 词条查询 标准功能 支持基于分类、部门导航对词条进行数据筛选，对标题、作者、分类、发布时间进行模糊查询
25 词条审核 标准功能 支持通过、不通过，填写审核意见及查看审核纪录。在审核词条时，系统会提示现有的可能重复的词条供管理员参考。
26 词条分享 标准功能 支持收藏知识百科词条，通过个人中心-我的收藏查看
27 词条收藏 标准功能 支持收藏知识百科词条，通过个人中心-我的收藏查看
28 草稿箱 标准功能 支持对词条草稿继续编辑、发布或删除
29 版本管理 标准功能 支持查看历史版本，管理员用户能够删除或将词条恢复为某个历史版本
30 词条管理 标准功能 管理员用户能够对所管理的知识百科数据进行删除、编辑、置顶/取消置顶、设为精华/取消设为精华、批量操作等管理操作
31 知识问答 问题发布 标准功能 支持录入问题内容及详细描述，支持上传附件，支持为问题添加分类及标签
32 问题查询 标准功能 支持基于分类导航对问题进行筛选，对通过问题关键词进行模糊查询
33 问题浏览 标准功能 支持按最新、最热、精华三个维度浏览问题列表，通过列表可点击某个问题进入问题详情页浏览，浏览问答时可对问答进行点赞、评论互动
34 回答问题 标准功能 支持以富文本形式对问题进行回答，支持匿名回答
35 问题收藏 标准功能 支持收藏问题，通过个人中心-我的收藏查看
36 问题分享 标准功能 支持将知识问答链接分享至M5客户端
37 问题管理 标准功能 管理员用户能够对所管理的问题数据进行删除、编辑、置顶/取消置顶、设为精华/取消设为精华、批量操作等管理操作
38 知识仓库 知识浏览 标准功能 支持通过列表浏览各个应用知识数据，支持按精华进行筛选，支持通过列表穿透至给类型知识详情页浏览知识内容
39 知识查询 标准功能 支持基于分类、部门导航对知识进行数据筛选，对标题、作者、分类、发布时间进行模糊查询，支持组合查询
40 知识积分 积分获取 高级功能 支持基于后台积分管理的规则设置，通过用户的发布、阅读的行为获取知识积分
41 积分排行 高级功能 支持统计用户的积分及积分排行
42 管理端 知识地图管理 发布设置 标准功能 管理员设置知识地图的发布权限范围及审核规则
43 内容设置 标准功能 管理员设置知识地图支持的内容格式
44 知识专辑管理 发布设置 标准功能 管理员设置知识专辑的发布权限范围及审核规则
45 内容设置 标准功能 管理员设置知识专辑支持的内容格式
46 知识百科管理 发布设置 标准功能 管理员设置知识百科的发布权限范围及审核规则
47 知识问答管理 预置问题库 标准功能 管理员通过批量导入，向系统中预置问答数据，并对预置数据进行管理
48 系统设置 标准功能 管理员设置知识问答的审核开关、匿名开关等业务规则
49 分类管理 / 标准功能 管理员新建、编辑、删除、启停用知识管理平台的分类体系，并设置每个分类的基础信息、可见范围、管理机构、生效应用等
50 积分管理 积分设置 标准功能 管理员设置各应用下，不同关键行为触发的积分规则
51 积分台账 标准功能 管理员查看积分台账，按不同维度查询积分纪录，将积分台账进行导出
52 角色权限管理 / 标准功能 管理员新建、编辑、删除业务管理角色，设置角色的基本信息、功能权限、管理数据范围，并为角色选择授权对象
最后修改 August 6, 2024: 批量修复转换格式bug (d869f94)